Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Thomas Guilbaud, entrepreneur individuel (nom commercial Nova Cultura), éditeur de Coursier Public. Contact : contact@novacultura.fr.

Quelles données, pourquoi

• Compte : nom, adresse email, mot de passe (stocké chiffré). Pour créer et sécuriser votre compte. Base légale : exécution du contrat.
• Envois et missions : adresses de départ et d'arrivée, description du colis, prix, statut. Pour mettre en relation Expéditeurs et Conducteurs. Les Conducteurs ne voient que les villes avant d'accepter ; l'adresse exacte n'est transmise qu'au Conducteur qui accepte. Base légale : exécution du contrat.
• Paiement et identité des Conducteurs : traités directement par Stripe. Coursier Public ne reçoit ni ne conserve vos coordonnées bancaires ni vos pièces d'identité.
• Emails de service : confirmation d'adresse, suivi des colis, réinitialisation du mot de passe.
• Sécurité : adresse IP, conservée 15 minutes pour limiter les tentatives de connexion abusives. Un journal des opérations importantes (paiement, annulation, livraison) est conservé pour prévenir la fraude et traiter les litiges.

Combien de temps

Votre compte est conservé tant qu'il est actif. Vous pouvez le supprimer à tout moment : vos données d'identification sont alors effacées ou anonymisées. Les données de transaction nécessaires à la comptabilité sont conservées pendant la durée légale [10 ans, à confirmer avec votre expert-comptable].

Avec qui nous partageons

• OVH (hébergement en France).
• Stripe (paiement et vérification d'identité).
• L'API Adresse de l'État (api-adresse.data.gouv.fr) : les adresses que vous tapez lui sont envoyées pour proposer des suggestions.
• OpenStreetMap (fonds de carte) et Google Fonts (polices) : votre adresse IP leur est transmise lors de l'affichage des pages.
• L'administration fiscale, lorsque la loi l'impose aux plateformes.

Cookies et stockage

Coursier Public n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Votre navigateur conserve uniquement un jeton de connexion, nécessaire au fonctionnement du Service.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les télécharger et supprimer votre compte depuis votre espace (onglet « Mes gains », rubrique « Mes données »). Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement ou en demander la limitation en écrivant à contact@novacultura.fr. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).